1 1

Лекція "Репутаційний менеджмент: як бізнесу системно будувати та захищати довіру"

Практична лекція для PR-фахівців і власників бізнесу від Олександри Литвиненко

Дата: 22 липня
Формат: онлайн
Вартість: 700 грн
Переглянути всю інформацію

Про лекцію

  • Репутація — один із найцінніших нематеріальних активів бізнесу. Вона визначає рівень довіри клієнтів, партнерів, інвесторів і майбутніх співробітників, впливає на стійкість компанії під час криз і дедалі частіше стає фактором конкурентної переваги.

    На лекції розглянемо репутаційний менеджмент як стратегічну бізнес-функцію: як формується репутація, які фактори впливають на довіру до компанії, як виявляти репутаційні ризики до того, як вони перетворяться на кризу, та як інтегрувати управління репутацією в щоденні управлінські процеси.

    Учасники ознайомляться із сучасними міжнародними підходами до Reputation Management, зокрема підходами до управління репутацією від Chartered Institute of Public Relations (CIPR), а також практичними міжнародними кейсами, а також кейсами українського бізнесу, який вибудовує та захищає довіру в умовах повномасштабної війни.

    Наприкінці лекції учасники отримають практичний чек-лист для власників бізнесу та PR-фахівців, який допоможе оцінити репутаційну стійкість компанії, визначити ключові зони ризику та сформувати наступні кроки для побудови системного репутаційного менеджменту.

План лекції:

  • 01. Репутація як бізнес-актив
    Чому репутація — це більше, ніж PR.
    Як репутація впливає на вартість компанії, довіру, продажі та залучення талантів.
    Репутація як конкурентна перевага.
    02. Як формується репутація
    Модель Behaviour + Performance + Communications.
    Чому комунікації не можуть компенсувати погані управлінські рішення.
    Репутація як сукупність досвіду взаємодії зі стейкхолдерами.
    03. Репутаційний менеджмент як система
    Основні елементи системи Reputation Management.
    Карта стейкхолдерів та управління очікуваннями.
    Репутаційні ризики: як їх виявляти до того, як вони стануть кризою.
    04. Як вимірювати репутацію і чому не існує універсальної моделі
    Які показники варто відстежувати.
    Чому медіаохоплення не дорівнює репутації.
    Як оцінювати рівень довіри різних аудиторій.
    05. Репутація в умовах постійних криз
    Як війна змінила підходи до репутаційного менеджменту.
    Практичні кейси міжнародного та українського бізнесу.
    06. Репутаційний Health Check
    Практичний план: кроки, для побудови системного репутаційного менеджменту

Наша лекторка

Олександра Литвиненко

Експертка зі стратегічних комунікацій і міжнародного піару, Senior PR Specialist в MacPaw і MacPaw Foundation, консультантка для бізнесу та міжнародних організацій, співзасновниця подкасту «Стали Сталими».

Після лекції учасники:

  • 📍 зрозуміють, як працює сучасний репутаційний менеджмент;
    📍 навчаться виявляти та оцінювати репутаційні ризики;
    📍 отримають інструменти побудови системи управління репутацією;

  • 📍 заберуть готовий чек-лист для оцінки репутаційної стійкості своєї компанії.

Важливо: Запис лекції буде доступний усім студентам протягом 3 місяців.